Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en onlinedemuebles.com?
En onlinedemuebles.com ponemos a tu disposición una amplia selección de muebles y electrodomésticos pensados para equipar y decorar tu hogar. Trabajamos con estilos muy diversos, como el nórdico, el japandi, el vintage, el rústico, el industrial y el clásico, para que puedas elegir la estética que mejor encaje con tu espacio. Además, incorporamos novedades y productos recomendados basados en tendencias y valoraciones, de modo que siempre encuentres opciones actuales y funcionales para cada rincón de tu casa.
¿Cómo funcionan los envíos y las entregas?
Contamos con un centro logístico propio que nos permite ofrecer un servicio de entrega puerta a puerta rápido y de calidad. El servicio estándar incluye la entrega en tu domicilio y, según el producto y la zona de entrega, podrás contratar adicionalmente el servicio de montaje o instalación. Toda la información sobre la política de envíos está disponible en onlinedemuebles.com.
¿Ofrecéis servicios de montaje o instalación?
Sí. En función del producto y de la zona, podemos ofrecer el montaje del mueble o la instalación del electrodoméstico. También podemos encargarnos de la retirada del equipo antiguo en aquellos casos en los que así esté indicado. Te recomendamos consultar los detalles en la ficha del producto o informarte a través de onlinedemuebles.com.
¿Cuál es la política de cancelaciones y devoluciones?
La anulación del pedido es gratuita si se realiza antes de que salga para envío o almacenamiento. Si el pedido ya está en reparto, pueden aplicarse costes de transporte. El desistimiento tras la entrega puede realizarse dentro del plazo legal establecido, y en ese caso los costes de devolución correrán a cargo del cliente. En el supuesto de productos dañados, es necesario notificarlo con fotos y el número de pedido, y los daños visibles deberán quedar reflejados en el albarán de entrega.
¿Qué hago si el producto llega dañado o no funciona correctamente?
Cuando los daños sean visibles, deberán dejarse reflejados en el albarán de entrega. Para los daños ocultos, es decir, cuando el embalaje no presente daños, deberás notificarlo tras la entrega enviando fotos y el número de pedido a través de onlinedemuebles.com. Nos ocuparemos de gestionar la recogida, la reparación o la sustitución según corresponda.
¿Cuál es la garantía de los electrodomésticos?
La garantía legal del fabricante es la establecida por la normativa vigente. Además, ofrecemos la posibilidad de contratar una extensión de garantía que protege tu equipo frente a averías una vez que haya expirado la garantía del fabricante, para que disfrutes de mayor tranquilidad.
¿Puedo financiar la compra de muebles o electrodomésticos?
Sí. Disponemos de planes de financiación a través de financieras externas, ideales para comprar online con cuotas cómodas. Es posible financiar cualquier importe sin mínimo de compra y sin necesidad de presentar documentación compleja, para que puedas equipar tu hogar sin preocupaciones.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria, Bizum y otros métodos de pago que puedes consultar en onlinedemuebles.com. Todos los pagos están garantizados y protegidos para tu total seguridad.
¿Qué promociones y ofertas especiales ofrecéis?
Si estás atento a nuestra web y a nuestras redes sociales, podrás aprovechar las rebajas y descuentos especiales que ofrecemos en fechas concretas, como campañas de temporada o eventos de outlet. Te animamos a visitarnos con frecuencia para no perderte ninguna oportunidad.
¿Cómo elijo el mueble o electrodoméstico más adecuado para mi espacio?
Te aconsejamos tomar medidas del espacio disponible, considerando alto, ancho y fondo, y tener en cuenta la zona de transporte e instalación, como puertas y ascensor. Nuestro equipo de soporte online puede ayudarte a asegurar la compatibilidad del producto con tu hogar y orientarte hacia la mejor opción.
¿Tenéis venta online y envíos a toda España?
Sí, puedes comprar desde nuestra web y ofrecemos envíos a la mayoría del territorio nacional. Te recomendamos verificar la disponibilidad de transporte y entrega según tu provincia en el momento de realizar el pedido.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habituales disponibles en onlinedemuebles.com, donde te ofreceremos soporte personalizado para resolver cualquier consulta sobre productos, pedidos, envíos o garantías.